Perguntas Frequentes

Através dos nossos telefones para contato ou do nosso email.

O peso máximo por volume é de 30kg e as dimensões não devem ultrapassar 150 cm. Para quaisquer envio acima destas dimensões e peso, entre em contato através de email ou do fale conosco, para que juntos possamos ver a melhor forma de envio.

As tabelas de tarifas podem variar de acordo com o tipo de operação do cliente a partir de suas generalidades, podendo incidir Taxa de coleta/entrega; FP (Frete Peso); Gris (Taxa de Gerenciamento de Riscos); TDE (Taxa de Dificuldade de Entrega); Ad Valorem (ou Frete Valor – custo do seguro da carga); TDA (Taxa de dificuldade de acesso); TAS (Taxa de administração de SEFAZ – isenta para movimentação dentro do Estado); TRT (Taxa de restrição ao trânsito); TPC (Taxa de permanência da carga em armazém, cobrada a partir da data prevista p/ entrega); ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços), entre outras.

O ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços) é um tributo de competência de cada Estado que incide sobre a circulação de mercadorias. Para efeito de transporte é cobrado um percentual de acordo com a legislação vigente sobre o valor total de frete. Para saber mais, consulte a legislação dos estados de origem e destino.

Pode ser enviado de Pessoa Física para Pessoa Física, não sendo permitido para Clientes CNPJ. Para enviar encomenda sem nota fiscal, será necessário preencher uma Declaração de Conteúdo. Clique aqui para acessar a declaração.

Disponibilizamos o rastreamento diretamente em nosso site, com apenas o nº do CPF/CNPJ do destinatário ou o código da remessa.

Sim, possuímos certificação ANVISA, e temos total controle de temperatura.

A mercadoria deve suportar movimentações decorrentes do carregamento (forças estáticas e forças dinâmicas), em suma deve suportar os efeitos da gravidade e acelerações. A embalagem é de responsabilidade exclusiva do remetente.

O CTRC (Conhecimento de Transporte Rodoviário de Cargas), também chamado de Conhecimento, CTO ou CTe (Conhecimento Eletrônico de Transportes). É um documento fiscal emitido pelas transportadoras para cobrir legalmente as mercadorias entre o local de origem e o destinatário da carga.

O CTE (Conhecimento de Transporte Eletrônico). É um documento fiscal emitido pelas transportadoras para cobrir legalmente as mercadorias entre o local de origem e o destinatário da carga. É a nota fiscal da empresa transportadora, ou seja, é o documento oficial usado para faturar os transportes realizados.

DACTE (Documento Auxiliar do Conhecimento de Transporte Eletrônico) é uma representação simplificada do CT-e. … Auxiliar na escrituração das operações documentadas por CT-e, no caso do tomador do serviço não ser contribuinte credenciado a emitir documentos fiscais eletrônicos.

Efetuamos até três tentativas de entrega, após isso efetuamos a cobrança de 50% do valor do frete original para cada nova tentativa.

Após o preenchimento completo dos dados do comprovante de entrega o destinatário deverá conferir a quantidade dos volumes recebidos e o estado das embalagens.

Solicitamos que realize a conferência no ato da entrega, identificado a avaria. Você pode fazer a ressalva no campo observação da nossa DACTE e ela será encaminhada ao nosso departamento de pendência e análise.

- Alimentos que necessitem de refrigeração durante o transporte

- Animais

- Armamentos e munições

- Bombonas

- Cigarros

- Cola e tinta

- Dinheiro (em moeda ou papel)

- Material metálico (ferro) que dificulte o manuseio

- Mercadorias sem embalagem ou com embalagem deficitária

- Metais preciosos e suas ligas (jóias, pedras preciosas ou semi-preciosas)

- Mudanças de móveis e utensílios domésticos

- Objetos de arte, antiguidades e de coleções

- Produtos com odor muito forte

- Produtos Químicos e perigosos (que acompanham ficha de emergência ou possuem classificação de risco)

- Vidros

Também não transportamos mercadorias frágeis e especiais como:

Esquadrias metálicas, portas, venezianas, tubos e canos de PVC, motores automotivos, máquinas em geral, capotas, capô, portas de veículos, chapa de inox, peças usinadas, vidros e móveis; Que apresentem embalagem deficitária somente poderão ser transportadas após análise pessoal de nossos Assistentes Comerciais ou Conferentes; Se aprovado o transporte, o risco corre por conta do cliente tomador do frete, mediante assinatura de termo de responsabilidade por eventuais danos.